نسعد في الاسترجاع و الاستبدال حسب التالي :
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية
لا يمكن استبدال او استرجاع الكتب السليمة
في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل من خلال شركة الشحن و تم اعادة المنتج عن طريق شركة الشحن فيتم ارجاع قيمة المنتج فقط
في حال استلم العميل الطلب ثم رغب في إرجاعه، يقوم المتجر بإصدار بوليصة إرجاع، يتم إعادة قيمة المنتج فقط للعميل بعد وصوله إلى المتجر والتحقق من حالته.